01 / PODPORA
Zákaznické dotazy
Odpovědi na časté otázky k produktům, službám, provozu nebo procesu objednávky.
- FAQ
- orientace na webu
- informace o službách
- předání na podporu
AI chatbot pro firmy
AI, která odpovídá. A pomáhá zákazníkům pokračovat.
Implementujeme AI chatboty pro weby a firemní použití. Mohou odpovídat na opakované dotazy, pomoci s orientací v nabídce, předávat kontakty nebo pracovat s připravenými firemními informacemi.
Možnosti
Chatbot podle. Konkrétního scénáře.
02 / OBCHOD
První kvalifikace poptávky
Chatbot může zjistit základní potřebu návštěvníka a předat relevantní informace či kontakt obchodníkovi.
- sběr požadavků
- kontaktní údaje
- směrování služby
- návaznost na formulář
03 / KNOWLEDGE
Firemní znalosti
Pro vybrané scénáře lze asistenta připravit nad schválenými materiály, dokumentací nebo interními informacemi.
- schválené zdroje
- omezený kontext
- jasná pravidla
- aktualizovatelné podklady
04 / INTEGRACE
Napojení na další procesy
Podle projektu lze řešit návaznost na formuláře, CRM, e-mail nebo další systémy.
- CRM
- formuláře
- automatizace workflow
Implementace
Nejdřív scénář. Potom AI.
01 / CÍL
Definujeme úlohu
Co má chatbot řešit a co naopak řešit nemá.
02 / DATA
Připravíme podklady
FAQ, služby, dokumenty, pravidla a další ověřené informace.
03 / TEST
Otestujeme odpovědi
Hraniční situace, přesnost, tón komunikace a bezpečné předání člověku.
04 / PROVOZ
Nasadíme a rozvíjíme
Sledujeme typy dotazů a podle potřeby upravujeme obsah a scénáře.
AI implementace
Máte proces nebo dotazy, které se pořád opakují?
Ukážeme si, zda dává smysl chatbot, jiná automatizace, nebo jednodušší řešení.